本社の金子克久です。
先日、ロータスサービスアドバイザーという資格のフォローアップ研修に参加しました。
この資格は昨年夏に、１泊２日の研修で取得しました。
今回は、この資格を持っている人だけが集まり、自社で困っている事などを話し合い、他社の意見を聞いて良いところを自社に持ち帰り、会社を良くしていくという内容でした。
その中で、アドバイザーとしての技術も高め、お客様へのアドバイスの質を上げていきましょうと言われました。
研修は２０名が参加し、一番意見の多かった「お客様への説明」と「会社内での連絡方法」について、２つのグループに分かれて２時間半ほど話し合いました。
色々な意見が出て、自社でやっている事を「いいのでマネしてみます」と言ってもらえたり、逆に「経費がかかるからそれはやらない」など、沢山の意見が出ました。
私もマネしてみたいことがあったので、それを自社でやっていければと思います。
半日の研修でしたが、とても勉強になりました。
(担当：金子克久)
